La FAQ de Cap Cadeau pro

Lorsque vous achetez une carte cadeau sur capcadeau.com, vous l'achetez auprès de Cap Cadeau dont la société éditrice est Ubiliz SAS. Les fonds seront transférés immédiatement auprès de la société dans laquelle la carte sera utilisée.

L’outil de personnalisation vous permet de commander et de personnaliser très simplement votre carte cadeau. Vous pouvez d’ailleurs acheter autant de carte cadeaux que vous le souhaitez. Si vous souhaitez que le message soit différent en fonction de vos bénéficiaires, vous devrez les acheter une par une.

En cas d’achat groupé, le message sera le même mais vous aurez la possibilité de personnaliser le bénéficiaire.

Les bons cadeaux sont envoyés automatiquement par mail ( autant de mail de que bons)

ou en version papier. Dans ce cas, les bons vous seront adressés sous 5 jours par voie postale.

Vous avez la possibilité de régler en ligne soit par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou par prélèvement SEPA. Pour ce qui est du prélèvement, il est à noter que les bons ne seront envoyés qu’une fois le paiement reçu en fonction des délais en vigueur.

Pour tout achat de carte cadeau vendu par Cap Cadeau, une facture reprenant l’ensemble de vos achats vous sera automatiquement envoyée par e-mail pour justifier cette dépense. Si vous avez créé un compte, vous pourrez également la retrouver à cet endroit.

Vos salariés ont reçu leur cartes cadeaux. Il leur suffit désormais de choisir parmi les plus de 3000 expériences répertoriées et de contacter l’établissement en question, c'est aussi simple que ça. Munis de sa carte dotée d’un QR code il pourra réaliser son expérience sans se soucier du reste.

Si la carte est expirée, elle sera considérée comme perdue. Toutefois un mail est envoyé à tous les détenteurs de carte qui se seront au préalable enregistrés afin que la carte soit bel et bien consommée.

Tous les établissements acceptent dans ce cas que le bénéficiaire paye sur place la différence. Dans le cas contraire, le bénéficiaire de la carte pourra consommer le solde de sa carte une autre fois dans l’établissement de son choix.

Pour des raisons de sécurité les prélèvements sont plafonnés à 10 0000 euros. 

En cas de commande d’un montant supérieur, nous vous invitons à couper l’opération en deux ou à contacter notre service client.

Pas de panique, il vous suffit de contacter notre service support et nous vous renvoyons instantanément tous vos bons cadeaux.